Như vậy qua vài chia sẻ nhỏ này, chúng tôi đã gửi tới bạn 5 Câu hỏi phỏng vấn nhà hàng khách sạn bằng tiếng Anh. Hy vọng bạn sẽ có buổi phỏng vấn.
Những câu hỏi phỏng vấn nhà hàng trong khách sạn bằng tiếng Anh có lẽ là mối chú ý của không ít người khi đang có ý định ứng tuyển các vị trí ở nhà hàng khách sạn có sử dụng ngoại ngữ này. Phỏng vấn tiếng Anh nhà hàng trong khách sạn đang là xu thế không mấy xa lạ, nên quý khách hàng cũng cần chuẩn bị cho mình những kiến thức phù hợp nhất để có thể đạt được vị trí công việc mong muốn.
Bộ câu hỏi phỏng vấn nhà hàng bằng tiếng Anh
Để quý khách hàng có thể có được buổi phỏng vấn tốt nhất, các bạn có thể bỏ túi ngay bộ những câu hỏi phỏng vấn nhà hàng khách sạn bằng tiếng Anh sau đây:
Nội dung được trích từ bài viết những câu hỏi phỏng vấn nhà hàng khách sạn bằng tiếng anh tiêu biểu nhất:
1. Why were you interested in this job role?
I have been interested in working in a hotel ever since I left school so I was excited to see this vacancy. As you’ve probably seen from my CV, I’ve held other types of front-of-house jobs and I believe I have the experience and skills to put myself forward for this job!”.
Tại sao bạn lại nộp đơn cho vị trí này?
Kể từ khi rời ghế nhà trường, tôi đã luôn mong muốn được làm việc trong ngành khách sạn. Tôi đã từng làm việc ở vị trí tiếp tân trong những công việc trước, và tôi tin mình có đủ kỹ năng để hoàn thành tốt công việc này.
2. Which qualities do you boast of that will help you progress in the hotel industry?
Answer: I believe my communication skills are my strength. I have the knack of establishing cordial relations and interacting with customers in a friendly manner. Also, I have good/excellent problem solving skills and a high level of patience. These two characteristics will help me to find solutions to issues quickly and pacify aggrieved customers. Most importantly, my organizational skills will help to ensure that the work gets completed on time and matches to the expected standards.
Khả năng nào mà quý khách hàng tin rằng có thể giúp bạn phát triển trong lĩnh vực khách sạn?
Trả lời: Tôi tin vào kỹ năng giao tiếp đó là thế mạnh của tôi. Tôi có sở trường thiết lập các mỗi quan hệ gần gũi và tương tác lẫn nhau với các khách hàng một cách thân thiện. Ngoài ra, tôi có kỹ năng giải quyết các vấn đề và mức độ kiên nhẫn cao. Hai đặc điểm đó giúp tôi tìm thấy các giải pháp cho các vấn đề nhanh chóng và giải tỏa khúc mắc của khách hàng. Nhưng quan trọng nhất, đó là kỹ năng tổ chức của tôi giúp đảm bảo công việc hoàn thành đúng hạn và phù hợp với các tiêu chuẩn được mong đợi.
3. Do you have any experience working in a hotel?
I have never worked in a hotel before but I have worked as a waitress for two years at a restaurant in the middle of town. It was very busy and because it was 4 stars, we had to be dressed smartly and provide a high quality service at all times. I believe that this experience working in a front-of-house role and dealing with unhappy customers, has given me the skills I need to stay professional and help fix a customer’s problem”.
Bạn đã có kinh nghiệm làm việc trong Khách sạn chưa?
Tôi chưa từng làm việc tại khách sạn nhưng tôi đã có 2 năm kinh nghiệm bồi bàn tại nhà hàng. Nơi đó là một nhà hàng 4 sao, khách đông và công việc khá bận rộn, tất cả bồi bàn đều phải ăn mặc trang trọng và cung cấp những dịch vụ khách hàng tốt nhất. Từ những điều đã học hỏi được qua công việc cũ, tôi tin rằng mình có đủ kỹ năng để ứng tuyển cho vị trí tiếp tân và làm việc trực tiếp với khách hàng. Bên cạnh đó, tôi đã có kinh nghiệm trong việc tiếp nhận và xử lý phàn nàn từ khách hàng và biết cách xử lý thật chuyên nghiệp.
4. Why do you want to work at this hotel?
As Hilton is a world renowned brand I was really interested in applying for the vacancy. I have stayed at the Hilton hotel in London a few times and I’ve always enjoyed my stay. I appreciate the high quality service it offers.
Tại sao bạn muốn làm việc với chúng tôi?
Tôi rất hào hứng khi nộp đơn cho khách sạn Hilton, một trong những chuỗi khách sạn nổi tiếng nhất thế giới. Tôi đã từng được ở tại Hilton London vài lần và dịch vụ của khách sạn luôn làm tôi hài lòng.
5. How would you deal with an angry customer?
Answer: “After listening to the customer, I would try and think of a solution. If I’m unable to deal with the problem myself, I’d find my manager or another senior member of staff.”
Bạn sẽ đối phó với một khách hàng tức giận như thế nào? / Bạn sẽ đối phó với những khách hàng nóng tính như thế nào?
Answer: “After listening to the customer, I would try and think of a solution. If I’m unable to deal with the problem myself, I’d find my manager or another senior member of staff.”
Một vài kinh nghiệm đi phỏng vấn nhà hàng bằng tiếng Anh
Để buổi phỏng vấn của quý khách có được số 1 và kết quả tốt nhất, ngoài việc nắm rõ những câu hỏi phỏng vấn nhà hàng khách sạn bằng tiếng Anh, quý khách còn cần phải nhớ các lưu ý quan trọng như sau:
Cần chủ động hỏi trước khi vào buổi phỏng vấn
Là dịp để các bạn thể hiện các bạn thân thiện, chủ động, tích cực, đừng để bị động đợi nhà tuyển dụng. Hãy phá vỡ vòng giới hạn đó bằng một vài câu chào hỏi trước khi bên tuyển dụng hỏi quý khách hàng
Trả lời rõ ràng, đúng trọng tâm
Không nên quá dài dòng trong mỗi câu trả lời, thay vào đó hãy phản hồi đúng trọng tâm, ngắn gọn. Chưa kể về một buổi phỏng vấn tiếng Anh phục vụ nhà hàng thường có rất nhiều ứng viên, quỹ thời gian hạn hẹp, nên đừng dùng quá nhiều thời gian của nhà tuyển dụng
Hãy phát triển câu hỏi của quý khách
Đừng bao giờ chỉ trả lời có hoặc không với nhà tuyển dụng, lời khuyên cho quý khách là hãy biết phát triển, gợi mở câu hỏi của họ đặt ra cho các bạn
Năng lực nên được chứng thực của những con số cụ thể
Con số là yếu tố thực tế chứng minh tốt nhất cho năng lực của bạn, cần đưa ra các con số cụ thể để bổ sung thêm cho tố chất và kỹ năng làm việc của quý khách ở các vị trí tương đương
Hãy đặt những câu hỏi trọng tâm cho nhà tuyển dụng
Hãy đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng vì đó là quyền lợi của quý khách khi đã trả lời các câu hỏi phỏng vấn tiếng Anh nhà hàng khách sạn. Để biết được cụ thể công việc, biết thêm về nhà hàng khách sạn đó, cũng như hỏi về chính sách lương, và các chế độ khác.
Như vậy qua vài chia sẻ nhỏ này, chúng tôi đã gửi tới bạn 5 Câu hỏi phỏng vấn nhà hàng khách sạn bằng tiếng Anh. Hy vọng bạn sẽ có buổi phỏng vấn thành công hơn.
