Hy vọng thông qua những sẻ chia nho nhỏ này, các bạn sẽ biết được lễ tân khách sạn là gì và thấy được tiềm năng của nghề lễ tân khách sạn.
Lễ tân khách sạn là những người làm việc tại bộ phận tiền sảnh của khách sạn. Là một trong những công việc tiếp xúc với khách hàng khá rất nhiều trong thời gian khách lưu trú ở hotel. Vậy cụ thể bản chất công việc lễ tân này là gì? Và liệu chúng ta có nên chọn ngành nghề này không? Mọi thắc mắc của các bạn sẽ được giải đáp ngay sau đây.
Lễ tân khách sạn là gì – khái niệm về lễ tân
Lễ tân khách sạn là gì? Nó là cụm từ không mấy xa lạ đối với đời sống bạn và tôi, Tuy nhiên bản chất của lễ tân là gì?
Lễ tân khách sạn tiếng Anh là khách sạn reception. Họ là những người làm việc trong bộ phận tiền sảnh khách sạn, vậy mới nói đây là bộ phận tiếp xúc Trước tiên và cuối cùng với khách hàng.
Để hiểu đúng lễ tân là ngành gì, bạn có thể hiểu đơn giản đó là một dịch vụ chăm sóc khách hàng. Nhiệm vụ chính của lễ tân khách sạn là tiếp nhận điện thoại của khách hàng gọi điện đến khách sạn, chào đón khách, giới thiệu, quảng bá hình ảnh của khách sạn tới khách hàng, làm thủ tục nhận phòng , thủ tục trả phòng, giải đáp thắc mắc của khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại khách sạn.
Rất nhiều khách sạn bốn sao năm sao quen gọi bộ phận lễ tân tên tiếng Anh, vì vậy nên nắm rõ cả việc lễ tân tên tiếng Anh là gì để hiểu rõ.
Công việc của lễ tân khách sạn làm gì?
5 cơ hội khi làm lễ tân khách sạn?
Nhiều bạn trẻ có định hướng nghề nghiệp lễ tân khách sạn nhưng vẫn băn khoăn có nên làm hay không. Chính vì thể vị trí lễ tân khách sạn được coi là vị trí công việc tiềm năng cho các bạn làm trong lĩnh vực khách sạn và có nhiều cơ hội thăng tiến cao trong công việc. Cụ thể bạn và tôi có những lý do để trải nghiệm vị trí lễ tân nam hoặc nữ của khách sạn.
Công việc đa dạng, đa nhiệm vụ sẽ giúp học hỏi rất nhiều kỹ năng hơn
Dù các bạn là một lễ tân nam khách sạn hay nữ lễ tân, thì đây cũng là công việc bao gồm nhiều hạng mục nhiệm vụ, giúp các bạn học hỏi được rất nhiều kinh nghiệm hơn. Bởi đơn giản mỗi vị khách một vấn đề, quý khách hàng sẽ được trải nghiệm rất nhiều những sắc thái tình huống khác nhau giúp kỹ năng được trau dồi tốt hơn. Công việc vô cùng đa dạng, không giới hạn một nhiệm vụ cụ thể, từ đó có thể học hỏi được nhiều điều thú vị, bổ ích có thể sẽ dùng đến trong tương lai.
Lễ tân khách sạn có nhiều cơ hội thăng tiến hơn bạn tưởng
Nhiều người nghĩ rằng nếu làm lễ tân khách sạn, sẽ ít có cơ hội thăng tiến nhưng thực sự ngược lại. Đây là công việc mà nếu bạn làm tốt sẽ thăng tiến nhanh, nhất là những lễ tân tiếng Anh, lễ tân tiếng Nhật, lễ tân tiếng Trung khi bạn có cơ hội giao tiếp ngôn ngữ nước ngoài tốt cơ hội thăng tiến cũng cao hơn. khi đã trau dồi và tích lũy đầy đủ các kỹ năng cần thiết qua các năm, không ngừng học hỏi để đáp ứng ngày một tốt hơn
Là công việc có thể mở rộng các mối quan hệ xã hội
Lễ tân và tiếp tân là công việc mà hằng ngày các bạn có thể tiếp xúc với hàng trăm người, nên sẽ có thể mở rộng các mối quan hệ có cơ hội tìm hiểu được nhiều nét đặc trưng văn hóa. Hơn nữa khách hàng là những người có địa vị xã hội khác nhau, vốn hiểu biết không giống nhau, đó cũng là một điểm thú vị giúp lễ tân có thể mở mang kiến thức của mình. Khả năng giao tiếp ngoại ngữ cũng như nhu cầu sử dụng dịch vụ của từng vùng miền, giúp quá trình tư vấn và bán dịch vụ được thuyết phục và đạt hiệu quả hơn
Mức lương thưởng hấp dẫn
Đừng vội nhìn vào lương cơ bản của một lễ tân khách sạn, vì ngoài mức lương đó, họ còn có thêm tiền tips, lễ tân còn được hưởng các khoản chia service charge (phí dịch vụ). Mức service charge thường khoảng từ 5-10% tổng giá trị nên mức thu nhập khá thu hút để các bạn chọn lựa công việc này.
Môi trường việc làm sôi động
Do hiện tại các loại hình du lịch, nghỉ dưỡng phát triển mạnh, những khách sạn cũng mọc lên như nấm, nên thị trường việc làm của đội ngũ lễ tân cũng vì vậy mà sôi động hơn bao giờ hết. Nhu cầu tuyển dụng vị trí lễ tân khách sạn cao và thu hút mức sự quan tâm của các ứng viên. Nên lựa chọn công việc này có thể nói rằng không bao giờ lo thiếu vị trí cho quý khách hàng.
Hy vọng thông qua những sẻ chia nho nhỏ này, các bạn sẽ biết được lễ tân khách sạn là gì và thấy được tiềm năng của nghề lễ tân khách sạn và quyết định chọn ngành nghề này hay không rồi nhé. Chúc các bạn sớm đưa ra được quyết định cũng như sự lựa chọn đúng đắn cho bản thân.
